Ayuda del sitio

Los cartuchos compatibles son aquellos totalmente nuevos que tienen la misma funcionalidad que los originales, solo que son fabricado por otras compañias. En general los precios de estos son mucho menores que los cartuchos originales y su calidad y funcionamiento similar.

Porque queremos darte el mejor servicio y más importante, los mejores precios del mercado. Detras de este sitio web existe un completo grupo de profesionales trabajando para ofrecerte más información, mejores precios, y un servicio más rápido.

Los pedido se pueden realizar a través de nuestra página web o bien llamando al teléfono 902107017, dónde te guiarán en la compra o recibiran la compra directamente por telefono.

En la sección Entrar / Registrarse de esta ayuda encontrarás información detallada para hacer tu pedido por Internet, registrarte en el sitio, etc.

Tienes varias opciones para encontrarlo:

1 - Utilizando el buscador: Aqui puedes colocar el nombre y modelo de la impresora o el codigo del fabricante original del cartucho. Aparecera un listado con los productos que corresponden a tus parametros de busqueda. Selecciona el adequado y procede a añadirlo al Carro de Compras.

2 - Utilizando el Menú, por el que podras elegir entre todos los cartuchos de toner correspondiente a un fabricante en especifico. En algunos casos pueden aparecer varias paginas de resultados.

Para crear una cuenta en IberoToner.com haga click en el botón de Registro en el menú superior. Usted será redireccionado a la página de Registro, en la cual debe introducir su identificador de usuario y e-mail asi como su dirección. Al completar estos pasos, usted tendrá una cuenta en IberoToner.com.

El e-mail que usted declare será utilizado para enviarle su contraseña de IberoToner.com y el sitio lo usará para enviarle mensajes importantes, incluyendo la recepción de sus órdenes y la confirmación de las entregas. Asegúrese de que sea una dirección de correo que exista y que funcione correctamente; de lo contrario, usted podría no recibir informaciones importantes que le envíe el sitio.

Para loguearse con su cuenta en IberoToner.com, simplemente entre su Nombre de usuario y contraseña en la caja Inicio de Sesión que puede ver en la parte superior del menu izquierdo del sitio.

Por supuesto que sí. Somos conscientes de la preocupación que para muchas personas aún supone la compra por Internet. Por ello hacemos un esfuerzo continuo por ofrecer las máximas garantías.

En estos momentos procesamos tarjetas de crédito a traves de PayPal.com, empresa lider mundial en cobros y pagos por internet. Todos los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria son conocidos solamente por PayPal, nunca esa información se comparte con nuestra empresa o ninguna otra.

Adicionalmente ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria y pago contra reembolso, en las que usted no debera compartir ningun dato financiero por internet.

En IberoToner tenemos 3 metodos de pago:

• PayPal, a traves de PayPal ofrecemos pagos por tarjetas de credito/debito.
• Transferencia o deposito bancario.
• Pago contra reembolso

En la inmensa mayoria de los casos los productos ofertados se encuentran en stock en nuestros almacenes. En estos casos los tiempos de entrega son siempre inferiores a 48horas.

Puede existir ocasionalmente algun producto fuera de stock que debemos solicitar a nuestros proveedores. De encontrarse alguno de estos productos en su orden, siempre lo llamaremos para informarle de la situación y confirmarle la demora exacta de su envio.

En el caso de seleccionar pago contra reembolso siempre contactaremos con usted antes de realizar el envio, para verificar sus datos y confirmar telefonicamente la compra.

Para compras por mas de 150€ la entrega es totalmente gratis.

IberoToner.com cuenta con varios proveedores y distribuidores que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes, y por lo tanto, podrían arribar en momentos diferentes.

Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. La empresa de paqueteria tratara de contactarlo al telefono registrado para coordinar la mejor hora de entrega.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el comprador (cliente) suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador. Contáctenos por correo ventas@IberoToner.com para aclarar las deficiencias en las direcciones.

Puedes contactarnos por telefono o email. Dispones de 14 días para devolvernos tu compra. No es necesario que justifiques tu devolución en esos primeros días. Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido.

Si la devolución se debe a un mal funcionamiento de los productos comprados IberoToner.com asumira ese coste de envío. Si los productos funcionan correctamente, el envío debe ser abonado por el cliente.

La devolución del dinero puede demorarse unos días para que podamos comprobar el estado de la mercancía.